Gary

把 ZenShop 带到你家门口 ZenShop 旨在通过我们便捷的交付选项为尽可能多的客户提供服务： 当日送达：下午 2 点之前下达的订单适用于特定区域。 次日送达：覆盖范围广，灵活性更高。 预定配送：选择最适合您的时间，最多提前七天。 在下订单之前，请在我们的平台上输入您的邮政编码，以检查我们是否可以送货到您所在的地区并查看可用的送货选项。

从购物车到门时刻保持最新状态 下订单后，您可以跟踪订单的进度： 在线或通过应用程序访问您的ZenShop帐户。 前往 “我的订单” 查看您的订单历史记录并追踪活跃订单。 点击相关订单查看实时更新。 在关键阶段，即准备订单和交付时，您还将通过电子邮件或短信（如果您选择加入）收到通知。

更改订单变得简单 需要更改您的订单吗？没问题！ 您最多可以在预定配送或提货时间前 2 小时修改订单。 要添加商品或进行更改，请访问 “我的订单” 并选择要修改的订单。 如果您错过了修改窗口，请联系我们的客户服务，我们将尽力为您提供帮助。 请记住，订单的更改可能会影响您的配送时段或商品的可用性。

计划变更时灵活取消 您可以取消在线订单： 在预定配送或取件时段前最多 2 小时。 前往 “我的订单”，找到订单，然后选择 “取消”。 如果您距离时段不到 2 小时，请联系我们的客户支持。 取消通常会立即反映出来，退款将在3-5个工作日内处理。

人人可享受的无障碍购物 在ZenShop，我们相信创造一个包容性的环境，让所有顾客都能舒适地购物。我们提供一系列服务来帮助残障顾客： 适合轮椅使用者的基础设施，包括宽阔的过道和无障碍的收银通道。可应要求提供电动购物车。ZenShop 的所有分店都欢迎经过训练的服务性动物进入。对于有需要的人，我们的工作人员很乐意为他们提供额外的帮助，帮助他们搬运或搬运物品。我们的网站和自助结账机在设计时充分考...

在 ZenShop 周围寻找出路 我们将商店设计得尽可能直观，因此您可以快速轻松地找到所需的商品。每个 ZenShop 店铺的布局都是一致的，清晰的标牌可将您指向农产品、乳制品、烘焙和肉类等产品类别。过道号码以醒目方式显示，我们的楼层地图（位于入口处和商店各处）将有助于指导您的购物之旅。 如需数字助手，请下载 ZenShop 移动应用程序。它提供了交互式商店地图，可以引导您前往购物清单上的物...

在您方便的时候购物 ZenShop 商店每周营业 7 天。正常商店营业时间为上午8点至晚上10点，而某些商店可能会延长营业时间。请查看我们网站或ZenShop应用程序上的本地商店页面，以获取最准确的信息。 在特殊场合和节假日，例如感恩节、圣诞节和元旦，我们的工作时间可能会改变，让辛勤工作的员工有时间陪伴家人。我们会提前在我们的网站和商店入口处发布所有假日时间。

对健康和安全的承诺 客户和员工的安全是 ZenShop 的重中之重： 定期彻底清洁我们商店中的高接触区域。 商店周围的多个地点都有洗手液站。 员工接受了有关最新健康和卫生规程的培训。 结账处设有安全隔板，提供额外的预防措施。 ZenShop 遵循所有地方和国家健康指南，我们致力于维护安全的购物环境。您的高枕无忧是我们服务承诺的一部分。

放心购物 ZenShop 的店内购买退货政策： 大多数产品可以在收据后的 30 天内退货。 物品应保持其原始状态。 某些商品，例如易腐物品或个人护理用品，可能有特定的退货指南。 访问我们的店内客户服务台寻求帮助。

无忧的在线退货流程 对于在线订单退货： 通过您的 ZenShop 账户发起退货。 按照说明运回或退回当地商店。 物品应尽可能使用原包装退回。 请务必查看特定物品的退货政策详情。