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帮助中心旨在为您的客户提供完整的自助服务支持选项。帮助中心包含:知识库以及《专业指南》和《企业指南》中用于处理支持请求的客户门户。如果你有 Zendesk Gather,你也可以向帮助中心添加社区。
您的客户可以搜索知识库文章来学习任务,或者搜索社区(如果有)向其他用户提问。如果您的客户找不到答案,他们可以提交支持请求。
有关更多信息,请参阅最终用户帮助中心指南。
每个用户都有帮助中心个人资料(专业指南和企业指南),因此您的帮助中心用户可以更好地了解彼此。个人资料包含有关用户的相关信息,以及他们的活动和贡献。
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